La presenza in Rete di un'organizzazione porta a molti vantaggi di visibilità e al tempo stesso pone una serie di problemi che riguardano la correttezza delle informazioni fornite, la loro attendibilità e rilevanza, e in generale lo studio del modo più efficace con cui presentarsi e interagire con i propri utenti attraverso un nuovo mezzo di comunicazione. Inoltre, per alcune organizzazioni (ad esempio tutte le imprese operanti nel campo dell'informatica) la presenza in Rete non è più derogabile e va considerata come un elemento fondamentale della strategia comunicativa complessiva. D'altro canto, la maggior parte delle entità accademiche o di ricerca hanno sviluppato i loro servizi contemporaneamente alla nascita del WWW e delle altre possibilità della Rete, così da non avere affrontato un piano complessivo di presentazione e di sviluppo.